Häufig gestellte Fragen

Wer ist Park & Fly?

Park & ​​​​Fly ist ein Parkplatzbetreiber rund um den Flughafen Eindhoven und Internetanbieter von Parkmöglichkeiten an verschiedenen Flughäfen in den Niederlanden und Deutschland.

Wie lange gibt es Park & Fly schon?

Park & Fly ist schon seit fast 10 Jahren tätig als Parkplatzanbieter in Flughafennähe über’s Internet. Gestart vanuit een toenemende vraag naar alternatieven naar betaalbare parkeerplaatsen. Am Flughafen Eindhoven hat Park & Fly eigene Parkflächen ganz in der Nähe der Abflughalle. An Flughäfen, an denen Park & ​​Fly nicht ansässig ist, arbeitet es mit erfahrenen Parkpartnern zusammen.

Was sind die Öffnungszeiten?

Die Parkmöglichkeiten sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Das Büro ist werktags von 08:30 bis 18:00 Uhr telefonisch erreichbar. Außerdem sind wir für Notfälle rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Unser Valet Parking Service steht zur Verfügung während der Öffnungszeiten des Flughafens.

Steht mein Auto sicher auf dem Parkgelände?

Alle Parkgelände von Park & Fly sind mit Schranke und Zugangscode sicher verschlossen.

Wie kann ich einen Parkplatz reservieren?

Einen Parkplatz können Sie nur über unsere Webseite reservieren. Nach der Zahlung erhalten Sie die Reservierungsbestätigung per E-Mail. In dieser Reservierungsbestätigung finden Sie alle wichtigen Informationen wie: die Adresse des Parkplatzes und Ihren Ein- & Ausfahrtscode. Drucken Sie die Reservierung aus und nehmen Sie sie mit, damit Sie die Adresse und den Code bei sich haben.

Sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten notwendig?

Ja, Sie können nur zu den eingegebenen Zeiten ein- und ausfahren. So zahlen Sie nur die geparkte Zeit statt ganze Tage. Wir empfehlen Ihnen, 2 Stunden vor Ihrem Hinflug und 1 Stunde nach der Landung für Ihren Rückflug zu zählen. Wir verwenden auch eine zusätzliche Marge, damit Sie genügend Zeit haben.

Sie haben noch keine Flugzeiten und möchten reservieren?

Das ist möglich. Wir empfehlen Ihnen, „ganze“ Tage zu buchen: von 05:00 bis 23:55 Uhr. Sie können die korrekten Zeiten über Ihr „Mein Park & ​​Fly“-Konto ändern. Vergessen Sie während des Bestellvorgangs nicht das Häkchen bei „Konto erstellen“. Sie können Ihre Änderung auch über parking(at)parkenfly.com melden.

Ist es möglich, mehrere Autos gleichzeitig zu buchen?

Für alle Standorte in Eindhoven und den Standort P3 in Weeze ist es möglich, mehrere Autos gleichzeitig zu buchen. Dies ist bis zu einer Anzahl von 5 Autos möglich. Für unseren Parkplatz in Düsseldorf ist nur eine Buchung für 1 Auto pro Reservierung möglich.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können online bezahlen über die folgenden Online-Zahlungssysteme: iDeal, Visa, Mastercard, SOFORT banking und Mistercash.

Kann ich meinen Parkplatz stornieren?

Sie können die Buchung bis 1 Stunde vor der reservierten Ankunftszeit stornieren, in diesem Fall berechnen wir 25 % des Gesamtbetrags. 75 % des Reservierungsbetrags werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Reservierungen in Weeze können nur bis 36 Stunden vor Ankunft storniert werden. Wenn Sie später stornieren oder nicht erscheinen (no show), können Sie keine Rückerstattung des Betrags verlangen. Eine Stornierung ist nur per E-Mail durch Zusendung der Reservierungsbestätigung an parking(at)parkenfly.com unter Angabe des Stornierungsgrundes möglich. Wenn Sie aufgrund oder während einer Pandemie stornieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Reservierungsbetrags, Sie haben nur Anspruch auf einen Gutschein über den gesamten Reservierungsbetrag.

Steht ein Shuttle-Service zur Verfügung?

Die Parkplätze am Flughafen Eindhoven und P3 am Flughafen Weeze sind alle zu Fuß erreichbar, es steht kein Shuttle-Service zur Verfügung.

Kann ich außerhalb meiner gewählten Zeiten ein- oder ausfahren? Verspätung was nun?

Sie können nur innerhalb der gewählten Zeiten ein- und ausfahren. Wir verwenden zusätzlich zu Ihren gewählten Zeiten anderthalb Stunden Spielraum, damit Sie auch bei einer Verspätung genügend Zeit haben. Wir empfehlen Ihnen, die Ankunftszeit 2 Stunden vor Ihrer Flugzeit und die Abflugzeit 1 Stunde nach der Landung zu berechnen. Bei erheblichen Verspätungen können wir Ihre Zeiten anpassen. Senden Sie eine E-Mail an parking(at)parkenfly.com oder rufen Sie +31(0)40 23 50 273 an.

Welche Maße hat ein Stellplatz?

Unsere Parkplätze haben eine Größe von 5,00 m x 2,50 m. Es gibt keine maximale Höhe. Wenn Ihr Fahrzeug länger oder breiter ist, können Sie nur Valet Parking nutzen, bitte kontaktieren Sie uns.

Wie wird meine Privacy bei Park en Fly gehandhabt?

Was sind die „Rechtsgrundlagen“ für die Verwendung Ihrer Daten? Gemäß der Datenschutzgesetzgebung müssen wir angeben, aus welchen „rechtlichen Gründen“ wir Ihre Daten verwenden müssen. Wir benötigen Informationen von Ihnen aufgrund der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Park & ​​Fly, beispielsweise weil Sie einen Parkplatz auf einem unserer Parkplätze oder auf einem unserer Partnerparkplätze reserviert haben. Dies ist der Fall bei: • Parken bei Park & ​​Fly • Parken bei einem unserer Partner, z. B. Flughafen Weeze oder anderen verbundenen Unternehmen • Rabatten auf Folgeparkaktionen Darüber hinaus können wir Ihre Daten für „berechtigtes Interesse“ verwenden. Das bedeutet, dass wir all unseren Kunden den bestmöglichen und persönlichen Service bieten möchten. Wir denken immer an Ihre Privacy. Dies gilt für: • Bewertungen & Kundenzufriedenheitsumfrage • Kontakt mit unserem Kundenservice • Besuch der Park & ​​Fly-Website • Konto • Newsletter & E-Mail • Persönliche Beratung • Aktionen • Soziale Medien • Sicherheit, WLAN & Kameras • Der Park & ​​Fly-App Wir sind möglicherweise auch gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn wir Betrug vermuten. Und manchmal haben Sie uns die Erlaubnis erteilt, Ihre Daten zu verwenden, z. B. wenn Sie sich für den Newsletter anmelden. Wir pflegen das ordentlich. Wer hat Zugriff auf Ihre Daten? Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen wirklich erforderlich ist. Dies betrifft diese Parteien: Parkpartner und verbundene Unternehmen, Zahlungspartner, IT-Dienstleister und Parteien, die unsere Bewertungen sammeln. Das betrifft diese Parteien: Parkpartner und Unsere Parkpartner müssen endlich dafür sorgen, dass Sie parken können und dafür brauchen sie Daten und es ist natürlich schön, wenn das reibungslos läuft., Zahlungspartner, IT-Dienstleister und Parteien, die unsere Bewertungen sammeln. Parteien wie Datenverwaltungsplattformen, Medien- und Werbeagenturen und Forschungsagenturen kommen ins Spiel, sobald wir Sie persönlich beraten oder Ihnen zielgerichtete Werbung zeigen möchten, beispielsweise basierend auf Ihrem Interesse an bestimmten Produkten. Die Parteien, die von uns Zugriff auf Ihre Daten erhalten, dürfen diese nur verwenden, um Ihnen im Auftrag von Park & ​​Fly eine Dienstleistung zu erbringen. Es sei denn, sie sind für die Beschaffung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Einige Cookie-Entwickler haben Zugriff auf die Daten, die Cookies auf unserer Website sammeln. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Erklärung und den Datenschutzrichtlinien dieser Parteien. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wo werden Ihre Daten gespeichert? Wir speichern Ihre Daten in verschiedenen Datenbanken. Wir verwenden immer strenge Sicherheitsmaßnahmen. Ihre Daten werden fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Für den Ausnahmefall, dass Kundendaten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, stellen wir sicher, dass Ihre Privacy angemessen geschützt wird. Dies wurde für eine Reihe von Ländern offiziell festgelegt. Einige US-Parteien haben sich unter dem Privacy Shield registriert, das einen angemessenen Schutz bietet. Darüber hinaus arbeiten wir selbstverständlich mit den richtigen Verträgen, die allen Belangen rund um Ihre Privatsphäre gerecht werden. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf? Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Wir löschen dann alle Daten, die wir über Sie haben. Oder verwenden wir Ihre Daten anonym, weil wir bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte benötigen, wie zum Beispiel den Wert Ihrer Bestellung. Wir halten uns an bestimmte Fristen, nach denen wir Ihre Daten löschen. Diese sind: • Wir speichern Kamerabilder unserer Nummernschildkameras nicht länger als 1 Woche. Es sei denn, wir sehen etwas Verdächtiges, das wir weiter untersuchen müssen, oder die Bilder müssen aufgrund einer anderen gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahrt werden. • Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 7 Jahren. Nach diesem Zeitraum verwenden wir Ihre Daten nur noch anonym für interne Berichte. • Die Steuerbehörden verlangen, dass wir unsere Verwaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten 7 Jahre lang aufbewahren. Danach verwenden wir anonymisierte Daten nur noch für interne Berichte. Sie müssen auch die Rechnungen Ihrer Reservierungen gut aufbewahren. • Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet oder dem Erhalt personalisierter Nachrichten zugestimmt haben, bewahren wir diese Zustimmung 5 Jahre lang auf. Auch wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, speichern wir den Widerruf Ihrer Anfrage. Wir speichern die E-Mails, die Sie von uns erhalten, nicht länger als 60 Tage. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dieselbe E-Mail mehr als einmal von uns zu erhalten. Nach diesem Zeitraum verwenden wir Ihre Daten nur noch anonym für interne Berichte. • Wir bewahren Ihre Parkbewegungen 3 Jahre lang auf, wenn eine Rechnung damit verknüpft ist. Danach verwenden wir anonymisierte Daten nur noch für interne Berichte. Was sind IHre Rechte? Selbstverständlich bleiben Sie Herr Ihrer Daten. Möchten Sie freien Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie Ihre E-Mail-Einstellungen ändern, löschen, die Nutzung einschränken oder anpassen? Kein Problem. Sie können dies selbst in Ihrem Mein Park & ​​Fly-Konto tun. Oder Sie teilen uns dies per E-Mail mit. Auf diese Weise können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen oder angeben, dass Ihre Privatsphäre Ihrer Meinung nach unsere Interessen überwiegt. In diesem Fall werden wir die Situation überprüfen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie wirklich Sie sind. Daher können wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität festzustellen. Dies tun wir auch bei unklaren Anfragen. Haben Sie Fragen oder Beschwerden? Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Park & ​​Fly wenden. Mailen: parking@parkenfly.com Schreiben: Luchthavenweg 67B, 5657EA Eindhoven, Niederlande, zu Hd. Data Protection Officer. Wenn Sie mit dem Umgang von Park & ​​Fly mit Ihrer Privacy nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich? Wir sind Park & Fly BV HR: 17234885 MwSt-ID: NL820000966B01 So erreichen Siue uns: Tel. 040 235 00 38 E-Mai: parking@parkenfly.com Schreiben: Luchthavenweg 67B, 5657EA Eindhoven, Niederlande

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